摘錄
觀看赤壁大戰的魏軍和吳蜀聯軍雙方,魏軍的領軍者A很清楚,是大權在握的曹操,勝場無數,率領80萬大軍, 沿長江南下進攻。其「狹天子以令諸侯」,故無實權的漢獻帝勉強算是C。
迎戰方的吳蜀聯軍真正的A是誰呢?是諸葛亮?劉備?孫權?或周瑜?這個倉促成軍的吳蜀聯軍,如果連角色與責任都分不清楚,是不可能打贏正連勝中還大舉入侵的曹操大軍的。
商場如戰場,我們這些後世商人們,能從這場大戰中學到些什麼?
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觀看赤壁大戰的魏軍和吳蜀聯軍雙方,魏軍的領軍者A很清楚,是大權在握的曹操,勝場無數,率領80萬大軍, 沿長江南下進攻。其「狹天子以令諸侯」,故無實權的漢獻帝勉強算是C。
迎戰方的吳蜀聯軍真正的A是誰呢?是諸葛亮?劉備?孫權?或周瑜?這個倉促成軍的吳蜀聯軍,如果連角色與責任都分不清楚,是不可能打贏正連勝中還大舉入侵的曹操大軍的。
商場如戰場,我們這些後世商人們,能從這場大戰中學到些什麼?

詢問句:請說一個處理團隊中無人負責事務的故事
有一個團隊名叫 “Project X”,由 5 名成員組成。他們被指派完成一項重要的項目。在進行的過程中,團隊成員發現許多的任務被忽略或遲延。由於沒有人專門負責跟進進度,所以項目沒有能夠如期完成。
團隊經理發現了這個問題,並開始尋找解決方案。他決定在團隊中選擇一名領導者,負責監督項目進度和管理團隊成員。
團隊選擇了一位名叫 Tom 的成員,他有豐富的項目管理經驗。Tom 開始組織團隊成員,並設立了每週的會議和溝通。他還設立了一個跟蹤系統,讓團隊成員能夠更好地了解項目進度和需要解決的問題。
由於有了領導者的負責和管理,團隊能夠更有效地工作。他們達成了項目的目標,並獲得了高度的評價。這個經驗告訴團隊成員,在團隊中有人負責是非常重要的,這樣才能確保項目順利完成。
有一天,在一個小公司裡,有一個工作團隊,沒有人負責監督和管理他們的任務和事務。每個人都在做自己的工作,但沒有人確保他們遵循公司的流程和標準。
隨著時間的流逝,情況開始惡化。工作交錯,沒有人確保工作在按照時間表完成,溝通混亂,並且任務完成得不好。這使得客戶不滿意,工作團隊也開始感到壓力和疲憊。
最終,公司的經理設定了一個負責人,他負責監督和管理團隊的任務和事務。這個負責人確保了工作流程的遵循,提高了工作效率,並且改善了客戶的滿意度。工作團隊也感到輕鬆和有效率,他們知道他們的工作有人負責,並且確保他們的工作遵循了正確的流程。
在一家大型公司中,一個開發團隊的成員都有自己的任務和工作目標,但沒有人負責管理和協調他們的工作。由於沒有領導者,溝通混亂,工作重複,延誤,並且項目最終失敗。公司的管理層必須介入並且任命一個領導者來管理團隊的工作,以確保項目成功。
在一所學校中,一群學生被指派負責組織一個活動。他們每個人都有自己的任務,但沒有人負責統籌和協調他們的工作。由於沒有領導者,活動運行不順,缺少效率和組織,最終活動失敗了。老師介入並任命一個學生作為領導者,以確保下次活動成功。
1. 用於較重大、複雜、權責易混淆的計劃
2. 常用於計劃一開始的規劃階段,但各階段都可用
3. 當遇見或發生角色與責任衝突時
4. 團隊成員需充分認識當責的概念與ARCI模式,且有充足的前置時間
Q) Quantity 交出多少數量給雇主
Q) Quality 交出什麼品質給雇主
T) Timeframe 在什麼時間架構下達成目標
R) Resources 應該得到什麼資源與支援
對專案團隊的角色與責任做簡明的定義。
A) Accountable 當責者:The individual who is ultimately responsible. (需具備執行力、領導力,積極進取、充滿熱情)
R) Responsible 工作者:The individual(s) who actually complete the task. (需具備專業技術,職人精神)
C) Consulted 諮詢者:The individual(s) to be consulted prior to the final decision or action. (需具備影響力、說服力,學驗俱豐、德高望重)
I) Informed 告知者:The individual(s) who need to be informed after decision or action is taken. (具備支援力、服務力,承接後續性工作強)
落實當責於工作中。