知識管理的目的

• 傳承資深同仁的知識
• 組織經驗累積
• 新人訓練
• 提高跨部門知識分享和協同作業
• 活化知識資產，讓知識為組織帶來效益

資訊系統應具備的條件

• 知識易於取得
  • 文件分類 (Technology, Information, Project, Standard, R&D)
  • 全文檢索
  • 標籤化管理
  • 文件關聯
• 權限控管
• 文件審核(流程)
• 版本控管
• 溝通協調
  • 文件的反饋及討論
  • 即時傳訊
• 文件品質
  • 文件評分
  • 績效評量(個人或團隊獎勵)