行銷資訊：內部資訊庫 internal database、競爭性行銷情報 competitive marketing intelligence

行銷研究

• 定義問題
• 定義研究目標
  • 探索性研究 exploratory research （提出假設）
  • 描述性研究 descriptive research
  • 因果性研究 causal research
• 發展研究計劃以收集資訊
  • 將研究目標轉換為對特定資訊的需求
  • 舉例：假設飲料專賣店想知道消費者對於透過多語系電腦自助點餐機，提供全客製化飲料搭配服務有何反應。該服務預計能增加2～3成銷量，且能應對來自外國觀光客的點餐需求。以此提出的研究計劃，可能需要一些特定的資訊
    • 是否已有競爭對手或或相同營業模式的產業推出相同服務？
    • 該措施對於消費體驗的影響？
    • 提供該服務會不會影響既有的服務品質？
  • 透過ChatGPT收集二手資料
  • 一手資料收集（高成本）
    • 觀察研究法 observational research
    • 調查研究法 survey research
    • 實驗研究法 experimental research
    • 線上行銷研究 online marketing research
      • 精準行銷 behavioral targeting
• 執行研究計劃：收集及AI分析資料
• 解釋和報告發現