Question Answer 我把生產期間的不良品剃除且不列入SPC計算可以嗎? SPC看的是連續性的資料，不存在剔除極端值的做法。 SPC可以用在產後分析嗎? 以管制圖來說，由於不是在生產過程進行管制，意義上只能算是統計數據分析。而Cpk、Ppk則生產過程和產後都可以使用。 明明樣本量測值都是連續的資料，為什麼還要把樣本分組? 不分組可以嗎? 管制圖是用在生產過程中，透過抽樣來預測異常風險。透過分組讓抽樣的樣本更能貼近群體(母體)的面貌。 如果我把所有生產數據都拿來計算，還需要分組嗎? 就統計來說，可以不分組。 生產線只有 go, no go 的情境，沒有量測值，還需要用管制圖嗎? 可以用但不見得能預測出異常的發生。 Read more

行銷資訊：內部資訊庫 internal database、競爭性行銷情報 competitive marketing intelligence 行銷研究 定義問題 探索性研究 exploratory research （提出假設） 描述性研究 descriptive research 因果性研究 causal research 將研究目標轉換為對特定資訊的需求 是否已有競爭對手或或相同營業模式的產業推出相同服務？ 該措施對於消費體驗的影響？ 提供該服務會不會影響既有的服務品質？ 透過ChatGPT收集二手資料 觀察研究法 observational research 調查研究法 survey research 實驗研究法… Read more

行銷就是公司藉由連結顧客，建立強而有力的顧客關係，並為顧客創造價值，以獲得顧客價值回報的過程： 需要 needs、慾望 wants、需求 demands 市場/行銷提供物 market offerings：被提供到市場，用已滿足需要或慾望的產品、服務、資訊或體驗的組合 行銷短視症 marketing myopia：應避免過度關注產品本身而忽略了產品給客戶帶來的利益 符合顧客價值與滿意的期望（符合而不是超過） 交換 exchange：提供某物，而向他人換取所需物的行為（物可以是物品、服務或人的行爲） 市場 market：由任意產品或服務的現有及潛在購買者共同組成（大小可被估量） 選擇服務的顧客：細分市場及目標行銷 決定價值主張（很重要、超級無敵重要）：定位 position 及差異化 differentiate 行銷管理引導觀念：生產 production 、產品 product 、銷售 selling、行銷 marketing、社會行銷 societal marketing… Read more